1. Política de Devolução

**Devolução incondicional**
Se um produto apresentar defeito devido a erro de fabricação ou danos durante o transporte — mas somente quando um relatório ou registro de danos (tutanak) adequado for fornecido — você terá direito a um reembolso total incondicional ou à substituição .

  • Por favor, reporte qualquer problema imediatamente após o recebimento e forneça a documentação necessária (ex.: relatório de danos no transporte ou registro de incidente de entrega).

2. Garantia Internacional Limitada — 1 ano

Todos os nossos produtos são cobertos por uma garantia internacional limitada de 1 ano que protege contra defeitos de fabricação — ou falhas de mão de obra — em condições normais de uso.

  • O que está coberto: Reparo ou substituição de um produto defeituoso durante o período de garantia.

  • O que não está coberto: Danos causados ​​por uso indevido, manuseio inadequado, modificações ou reparos não autorizados. Os custos de envio para assistência técnica em garantia podem ser de responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

3. Procedimento de Reclamação

Para devoluções (produtos com defeito ou danificados):

  1. Observe o produto imediatamente após a entrega.

  2. Caso sejam constatados danos ou defeitos, registre uma reclamação (relatório de incidente de entrega) junto à transportadora ou ao serviço de entrega.

  3. Entre em contato com o suporte da FDY Automotive em até 14 dias, fornecendo o número do pedido e a documentação.

  4. Após a aprovação, a FDY emitirá etiquetas da UPS, instruções e processará o reembolso ou a substituição imediatamente.

Para solicitações de garantia (garantia limitada de 1 ano):

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte (info@fdyautomotive.com) com o comprovante de compra e uma descrição detalhada do defeito.

  2. Podemos solicitar a devolução do item defeituoso para inspeção.

  3. Após avaliação, confirmaremos a elegibilidade e procederemos com o reparo ou a substituição.

4. Suporte e Serviço

Nossa equipe de suporte global está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana , garantindo a resolução eficiente e oportuna de suas questões relacionadas a devoluções ou garantias.